票务管理系统公司荣获上海市第十四届文明单位殊荣
      中国民航报、中国民航新闻信息网记者柏蓓、通讯员王万龙报道:在3月27日召开的上海市精神文明建设大会上,票务管理系统公司再次被命名为上海市文明单位,这是上航自1995年以来,连续七届荣获此殊荣。
   票务网站建设公司在2007至2008年度文明单位创建活动中,以迎接奥运、服务奥运和加入星空联盟为契机,大力弘扬和践行上海城市精神,贯穿"与文明同行,做可爱的上海人,做优秀的代理人ERP系统人"的主线,全面提升员工的文明素质、文明行为、文明形象,促进和推动了上航"枢纽化、国际化、集团化"的改革发展,取得了显著成效。
   机票行业软件安全、优质、圆满地完成了2007年特奥会、2008年的奥运会、残奥会、抗击冰雪灾害和赴泰国接回中国公民 等特殊航班任务,荣获了中国航空网站建设安全"金雁杯"奖、中国民航局安全飞行"一星奖"、上海市"知荣辱、讲文明、迎世博、建诚信"创建诚信企业先进单位、"全国用户满意企业"和飞机票务网站制作先进单位等称号。   成绩的背后,是票务管理系统人艰辛的付出。   强烈的社会责任感   去年11月,由于泰国国内政局不稳,曼谷国际机场被迫关闭,数千中国游客被迫滞留泰国。
   11月29日下午6点,票务网站建设公司根据外交部和民航局的命令,迅速启动应急预案,先后调整派遣了两架飞机飞往泰国。从11月29日下午17时第一个航班起飞至12月1日凌晨2点25分第二个航班安全飞抵浦东机场,共承运了373名中国旅客。
   事后,国务院外交部、交通部、中国驻泰国大使馆都先后发函给代理人ERP系统公司,对上航行动迅速、派遣专机、接回中国公民的举动给予充分肯定和表扬。机票行业软件派遣两个专机赴泰国接中国公民回国事被评为当年上海市精神文明"十佳好事"。
   在去年的特大雪灾和地震中,航空网站建设人也表现出的社会责任感。上航各级党组织带领全体员工,众志成城抗击雪灾,激情融化了冰雪;心手相连抗震救灾,凝聚出感天动地的爱心和力量。
   面对20年未遇的罕见冰雪,上航人迎风傲雪、沉着应对,不但使企业的损失降到最小,同时竭诚为旅客提供了优质服务,全员体现出强烈的爱岗敬业精神和主人翁责任感,民航局特发来了慰问信,向飞机票务网站制作人表示亲切慰问和崇高敬意。
   地震无情,票务管理系统公司有爱!从5月13日开始到6月31日,上票务网站建设公司共抢运了各类抗震救灾物质600余吨,价值1000余万元,运送各类救援人员1208人次。上航员工捐款220多万元,其中飞行部"赈灾义飞"活动捐款60多万元,在员工自觉捐款的基础上,代理人ERP系统党委又教育和号召全体党员交纳"特殊党费",其中交纳超过千元的党员有104人,共交纳"特殊党费"50多万元。
   在抗震灾难面前上航涌现出的无数感人故事,和企业扶危济贫、回报社会的优良传统分不开,和机票行业软件优秀的企业文化传导分不开,和航空网站建设以人为本充满关爱的氛围分不开。
   能为举世瞩目的北京奥运会做出自己的贡献也是飞机票务网站制作人的心愿。上航从2008年7月27日至9月4日,共执行了169架次涉奥航班,承运了1108名涉奥运动员、政府官员、志愿者和工作人员;承运行李1440件,21114公斤;圆满完成了来自美国、俄罗斯、英国等12个国家的涉奥公务机代理保障航班46班,涉奥旅客115名,运送北京奥运会比赛场急需的物资45件777公斤。在残奥会期间,票务管理系统共承运涉奥航班10班,涉奥旅客45人,行李40件,行李重量477公斤。票务网站建设的奥运和残奥航班保障做到了万无一失、安全优质,充分展现了代理人ERP系统人团结奋斗、不畏艰难、乐于奉献的精神风貌,向世界展示上航的金牌服务,受到了来自世界参加北京奥运会运动员、裁判员和政府官员的好评。
   常态管理下的精神文明创建机制   精神文明建设工作的好与差直接反映了企业的管理水平的高与低,要使精神文明创建工作扎实有效地开展,必须加大监督检查力度,完善制约机制。对此,机票行业软件加大监督力度,抓好创建活动的常态管理,制定了完善精神文明创建制约机制。
   航空网站建设建立健全了公司、部门、班组三级服务质量自查、督查和巡查制度体系,从而有效地监督和控制着服务质量始终保持平稳向上的态势。飞机票务网站制作公司优质服务管理处每月召开服务质量分析会,公布服务质量检查情况,他们还与飞机票务网站制作公司文明办建立了服务质量联合监督检查制度,加大了对服务质量的监管力度。同时,票务管理系统还把保证服务质量纳入部门年度目标管理和部门管理人员绩效考核内容,实行奖励和处罚,从制度和实际工作上保证了服务质量。
   票务网站建设公司目前已经聘请了50名服务质量社会督导员,鼓励这些"啄木鸟"对航空网站建设公司各岗位、各环节的服务质量进行监督检查,并对"啄木鸟"提出的问题及时进行整理汇总并抓好整改,从而形成了内外结合、上下结合、专兼结合、多管其下的服务质量监控网络。
   国际联盟的加入也使得代理人ERP系统具备了服务的国际标准。2007年,机票行业软件按照星空联盟的78项服务质量标准,进行了全面对标和落实工作,在当年12月,航空网站建设公司成为世界民航最大的航空联盟――星空联盟的成员,实现了"同一屋檐下"的服务新理念。从2008年开始,机票行业软件接受了星空联盟每季度的服务质量跟踪检查。飞机票务网站制作公司对星空联盟跟踪检查提出的问题,及时进行了分析,制定了整改措施,使上服务质量保持向国际最高水平看齐的态势。
   世博是代理人ERP系统再次提高的机会   即将到来的上海世博会又是票务管理系统提高员工的服务技能和服务技巧的一次机会。作为航空运输的窗口服务行业,要在服务世博过程中,展示员工的服务理念、服务技能、服务特色和服务品牌,必须进行严格、系统和规范的培训,提高员工的整体素质。
   从2007年7月1日以来,票务网站建设公司引进了技术先进的波音737、757/767模拟飞机舱,对飞行员进行飞行技术专业培训。截至2008年11月20日,已经复训、改装训练了17272小时,训练飞行员8636人次,提高了代理人ERP系统飞行员的飞行技术和处置突发情况的能力。
   在迎世博1000天时,机票行业软件被上海市文明办、双语办和远程教育中心确定为上海迎世博双语培训基地。航空网站建设公司非常重视员工的双语学习培训,投入了5万余元购买了双语教材,组成了教研领导小组和教学小组,并举行了6次双语考试,共有1500名员工参加了考试,合格率达到100%,优秀率达到67%。
   飞机票务网站制作公司还积极响应和参加上海市文明办组织的"窗口行业文明礼仪大赛"。经过风采展示、礼仪大考场、行风演示三个环节的激烈角逐,最终票务管理系统获得了亚军。去年4月,上航组队参加全国"迎奥运、迎世博、讲文明、树新风知识大赛"上海赛区的选拔赛,组织一线服务窗口员工学习文明礼仪和奥运、世博知识,票务网站建设公司代表队过五关斩六将,经过奋力拼搏,最后荣获亚军。
   代理人ERP系统客舱部组织开展了"乘务员广播技能大赛"、"比技能、找差距、提水平"的头等舱服务技能大赛等形式多样的岗位练兵和职业技能竞赛;机票行业软件机务部组织了航线分部、修理分部开展了757飞机IDG故障判断、更换电插头销钉压接、钢索调正测试和附件修理作业队的737-800飞机轮胎组装等岗位练兵活动……通过比赛,提高了员工的服务意识、服务态度和服务能力,保证了航空网站建设公司航班安全飞行,优质服务工作。
   从2007年以来,飞机票务网站制作公司在创建"卫生机"过程中,在水处理、灭蚊蝇、检验捡疫等方面,全面按照"卫生机"标准落实。每年经过检查卫生和检验捡疫部门的严格检查和考核,票务管理系统所有飞机全部达到"卫生机"标准。
   上海市"票务网站建设杯"青少年航模科技比赛连续举办了22届。近两年来,代理人ERP系统继续与部队、医院、街道、学校、铁路、地铁等单位开展共建活动。机票行业软件多次在社会公众场合参加大型服务展示和质量咨询活动,受到组办单位和广大市民的好评。
   航空网站建设公司还积极参与社区精神文明建设。飞机票务网站制作公司很多部门和下属的乘务组和班组以及员工,直接与"南京路上好八连"、空军、海军的部队,与普陀区的票务管理系统公司、长风街道、长宁区的程桥街道、中山医院、华东医院、长宁区妇幼保健院等社区和单位,广泛开展结对共建精神文明活动,参与票务网站建设公司的精神文明创建工作。

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